OPEN ROAD
CCM
Soluciones flexibles de comunicaciones empresariales que van más allá
Las empresas confían en Quadient Inspire
3 de los 5
principales bancos en la lista Fortune 500
4 de las 5
principales aseguradoras en la lista Fortune 500
4 de las 5
principales empresas en la lista Global 2,000
Cinco señales de que tu plataforma de gestión de CCM ya no te sirve
El cambiante estado de CCM
Si formas parte de las numerosas empresas que realizaron una inversión significativa en un Sistema de Gestión de Comunicaciones con el Cliente (CCM), pero actualmente te planteas si esa inversión sigue brindando la innovación y flexibilidad necesarias para mantener la competitividad, ha llegado el momento de realizar una evaluación. La migración puede generar aprensión, pero permitir que la experiencia de tus clientes se vea afectada debido a una tecnología obsoleta e ineficiente resulta aún más peligroso.
Para ayudarte a determinar si tu proveedor es el adecuado para tus necesidades actuales y futuras, hemos recopilado las cinco señales inequívocas de un CCM que ya no cumple tus expectativas.
QUÉ HACEMOS
Quadient ofrece soluciones de CCM flexibles
SaaS
Transforma tu experiencia del cliente de la noche a la mañana con nuestra solución de comunicaciones con el cliente de alto rendimiento basada en SaaS.
On Premise
Crea y entrega comunicaciones personalizadas y conformes con el cliente en todos los canales, desde una plataforma centralizada.
Hospedado
Los Servicios Gestionados de Quadient (QMS) combinan nuestra galardonada solución de CCM, Inspire Flex, con una gestión experta e infraestructura hospedada.
Nuestras soluciones flexibles para tus cambiantes necesidades de CCM
Descubre el poder de CCM para cualquier infraestructura
La clave para anticiparse a futuras necesidades en tu infraestructura es la flexibilidad. Quadient Inspire te permite implementar inicialmente en cualquier entorno: local, nube pública/privada, híbrido, nube SaaS o como un servicio gestionado hospedado; y migrar de forma flexible a otra opción de implementación a medida que cambien tus necesidades.
Ofrecemos solución para cualquier entorno, permitiéndote:
- Maximizar tu inversión en CCM con una infraestructura a prueba del futuro
- Eliminar migraciones obligatorias costosas y que consumen mucho tiempo
- Cambiar fácilmente de local a SaaS
Acelera la transformación digital con InspireXpress
InspireXpress aplica inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático (ML) y procesamiento de lenguaje natural (NLP) al problema que consume mucho tiempo de retirar sistemas heredados de CCM, ahorrando miles de horas-persona.
RESPALDADO POR EXPERTOS
Quadient es líder en la Matriz SPARK 2023 para la Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Quadient es nombrado líder por segunda vez en el IDC MarketScape abordando el mercado de CCM
Quadient se posiciona como líder en la tabla de clasificación Aspire CCM-CXM por quinto año consecutivo
CON LA CONFIANZA DE DISTINTAS EMPRESAS
PacificSource acelera su transición desde una tecnología heredada gracias a Quadient InspireXpress
Este asegurador de salud con presencia en EE. UU. se ha asociado con Quadient para mejorar la experiencia de sus más de 600.000 clientes. Al elegir Quadient Inspire para su solución de Gestión de Comunicaciones con el Cliente, PacificSource se encontró con 14 años de procesos heredados, plantillas y bloques de contenido que necesitaban ser racionalizados y migrados al nuevo sistema. Para facilitar esta migración, el equipo optó por utilizar Quadient InspireXpress y lograron:
- Consolidar y reducir los bloques de contenido
- Lograr escalabilidad en la implementación de cambios a gran escala
- Mejorar la pulidez y coherencia del contenido
- Facilitar una migración más rápida y sencilla.
Mira cómo Brandy Williams, Desarrolladora Senior de Aplicaciones en PacificSource, explica cómo InspireXpress les brindó a ella y a su equipo la confianza para realizar esta transición sin problemas y de manera ágil hacia Quadient Inspire.
